Zmiany w konsumpcji na znak protestu
Putra Kelana, przedsiębiorca z Medan w Indonezji, to tylko jeden z wielu, którzy zdecydowali się na bojkot McDonald’s w odpowiedzi na wsparcie, jakiego izraelska filia sieci udzieliła armii izraelskiej podczas konfliktu w Gazie. Taki bojkot, choć nie jest bezpośrednią akcją polityczną, wyraża głębokie niezadowolenie społeczne i jest formą protestu przeciwko działaniom militarnej eskalacji. Kelana, podobnie jak inni, zmienił swoje nawyki konsumenckie, rezygnując nie tylko z McDonald’s, ale także z innych produktów powiązanych z firmami wspierającymi Izrael, jak na przykład woda butelkowana Aqua produkowana przez francuską firmę Danone.
Wpływ bojkotów na firmy
McDonald’s doświadczył znaczącego spadku wzrostu sprzedaży międzynarodowej, który w czwartym kwartale 2023 roku wyniósł jedynie 0,7%, w porównaniu do 16,5% wzrostu w analogicznym okresie roku poprzedniego. CEO McDonald’s, Chris Kempczinski, podkreślił, że największy wpływ bojkotów widoczny jest w krajach muzułmańskich, w tym w Indonezji i Malezji. Podobnie marka Starbucks odnotowała spadek dochodów w Malezji, gdzie lokalny franczyzobiorca Berjaya Food zgłosił 38,2% spadek przychodów w czwartym kwartale poprzedniego roku, co przypisuje trwającemu bojkotowi.
Działania firm w obliczu kryzysu
Mimo że firmy starają się dystansować od konfliktu, podkreślając lokalne zarządzanie i zaangażowanie w społeczności, w których działają, ich wysiłki często spotykają się z nieufnością ze strony konsumentów. Na przykład Starbucks Indonesia i McDonald’s Malaysia, zarządzane przez miejscowych przedsiębiorców, podkreślają swoje zaangażowanie na rzecz lokalnej społeczności, jednak bojkoty nadal mają miejsce. To wskazuje na potrzebę bardziej skutecznej komunikacji i działań, które mogłyby przekonać społeczeństwo o braku bezpośredniego wspierania kontrowersyjnych działań politycznych przez te marki.
Bojkoty marek w Azji Południowo-Wschodniej stanowią przykład tego, jak konflikty międzynarodowe mogą wpływać na globalne biznesy i konsumenckie wybory. W obliczu tych wyzwań, firmy muszą nie tylko reagować na zarzuty, ale także aktywnie angażować się w budowanie zaufania i transparentności w swoich działaniach.
Źródło: https://www.aljazeera.co