Czym tak naprawdę jest marketing szeptany?
Marketing szeptany, jak sama nazwa wskazuje, ma na celu „szeptanie” odbiorcom o danej marce, produkcie czy usłudze. Strategia polega na wywoływaniu dyskusji w naturalny i niewymuszony sposób. Przedmiotem rozmowy mogą być zalety konkretnego produktu, sposobu jego wykorzystania, funkcjonalności czy korzyści z użytkowania. Gdzie prowadzony jest marketing szeptany? Kampanie zwykle realizowane są na forach dyskusyjnych, blogach, w serwisach tematycznych czy mediach społecznościowych (np. grupach tematycznych na Facebooku). Efektem dobrze prowadzonej szeptanki są dobrowolne i spontaniczne dyskusje samych internautów.
Jak prowadzić skuteczny marketing szeptany?
Marketing szeptany ma na celu przede wszystkim podniesienie świadomości marki, wzrost sprzedaży, zaangażowanie społeczności, zachęcenie do zapoznania się z ofertą firmy oraz budowanie jej pozytywnego wizerunku. Jednak jak osiągnąć pożądane efekty? Nadrzędną zasadą marketingu szeptanego w kampaniach jest neutralność dyskusji – odbiorca nie może potraktować wypowiedzi jako spam. Kolejną kwestią jest pisanie wyłącznie prawdy – nie należy zachwalać cech produktu i korzyści z użytkowania, które nie mają potwierdzenia w rzeczywistości. Dyskusja musi być wiarygodna, dlatego dobrą praktyką jest dostosowanie wypowiedzi do oczekiwań internautów oraz, oczywiście, kontekstu.
Kampanie na własną rękę czy z agencją content marketingu?
Nic nie stoi na przeszkodzie, aby samodzielnie zaplanować i realizować marketing szeptany. Kampanie wymagają jednak skrupulatnej analizy rynku, branży, potrzeb grupy docelowej oraz oczywiście zrekrutowania liderów opinii, którzy będą mieli za zadanie wywoływanie dyskusji. Należy pamiętać, że istnieje cienka granica pomiędzy bezpośrednią reklamą a sugerowaniem odbiorcom wyboru. Niestety zdarza się, że zamiast zachęcać użytkowników do wymiany opinii, przekaz zostanie odebrany jako spam. Jeżeli marketerzy nie posiadają dużego doświadczenia, mogą zaszkodzić marce, a nawet wywołać kryzys wizerunkowy. W takiej sytuacji warto zdać się na agencję content marketingu. Eksperci poświęcają pełną uwagę realizowanym kampaniom, analizują wyniki, optymalizują, monitorują efekty oraz dostarczają szczegółowe raporty z prowadzonych działań. Specjaliści z agencji content marketingu mają ogromne doświadczanie w przygotowywaniu strategii i scenariuszy kampanii, a liderzy opinii są rekrutowani na potrzeby każdej kampanii, naturalnie wchodząc do dyskusji na temat oferty marki.